文/本刊記者  王子立

當(dāng)她扎上媽媽找來(lái)的又黑又亮的大辮子，穿上嶄新的紅棉襖，細(xì)小的胳膊努力高舉著礦燈圍著桌子邊走邊唱時(shí)，她覺(jué)得自己真的很美，幼小的她暗下決心，以后要成為一個(gè)美麗的女人。這個(gè)女孩叫于西蔓，若干年后，她成就了一番美麗的事業(yè)，為中國(guó)引入了一個(gè)美麗的行業(yè)

六月的一個(gè)上午，頭一天的暴雨把天空洗刷得蔚藍(lán)如海，記者在位于王府井大街的西蔓色彩工作室見(jiàn)到了于西蔓女士，一件湖藍(lán)色的短連衣裙、外罩淡藍(lán)色小上衣、修剪得體的短發(fā)、精致的妝容，與窗外的藍(lán)天相映，令人眼前一亮。

染指甲的大學(xué)老師

西蔓出生在一個(gè)演員家庭，母親是一個(gè)美麗的女人，在那個(gè)扼殺美的年代，自己用鉗子把頭發(fā)弄彎曲，涂指甲油，穿高跟鞋，甚至還珍藏著幾件漂亮的旗袍，她被人稱(chēng)為資產(chǎn)階級(jí)女人，受批斗，而這些都不能阻止她將美麗當(dāng)做生命的重要成分。

家庭的耳濡目染對(duì)西蔓影響很大，她告訴記者：“受母親影響，從小我就是個(gè)特別愛(ài)美的女孩，穿著和別人不一樣的連衣裙，上面鑲著別致的花邊，梳著別人沒(méi)見(jiàn)過(guò)的發(fā)型。由于搬家的緣故我會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)學(xué)，開(kāi)始老師會(huì)對(duì)我側(cè)目，覺(jué)得這么愛(ài)打扮的小女孩會(huì)有不良傾向，為此我決心一定要學(xué)習(xí)好，扭轉(zhuǎn)這種不公平的看法，那時(shí)候，我年年是三好生，每次轉(zhuǎn)學(xué)走的時(shí)候都已經(jīng)成為老師的寶貝，好學(xué)生?！?/span>

1983年，西蔓在天津民航學(xué)院畢業(yè)后因成績(jī)優(yōu)異留校任教。不久，中央各大部委組建成人教育學(xué)院，中國(guó)民航總局成立了中國(guó)民航管理干部學(xué)院，需要從所屬學(xué)校抽調(diào)老師，西蔓因表現(xiàn)良好而被借調(diào)北京，二十三四歲、染著紅指甲的西蔓成為許多科長(zhǎng)、處長(zhǎng)甚至局長(zhǎng)的老師。

兩年后，學(xué)院指派西蔓教授交通經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)時(shí)這在國(guó)內(nèi)是一門(mén)前沿科學(xué)，她并沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò)，“這樣我就憑著自己的理解教了兩年的航空經(jīng)濟(jì)學(xué)。”

后來(lái)，西蔓被公派到日本航空公司工作。在參觀(guān)著名學(xué)府早稻田大學(xué)時(shí)，西蔓受到很大觸動(dòng)，她決定去日本留學(xué)。

學(xué)校要求賠償培訓(xùn)費(fèi)，西蔓賣(mài)了在日本買(mǎi)的家電加上多年的積蓄給學(xué)校湊夠了54萬(wàn)日元?？墒浅鰢?guó)的費(fèi)用卻沒(méi)有著落，最后心愛(ài)的音響也以幾千塊錢(qián)出手了，父母拿出了一輩子的積蓄，加上中國(guó)和日本多方朋友的幫助，終于湊齊了去日本的路費(fèi)和第一學(xué)期的生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)。

求學(xué)東瀛

至今回憶起在早大第一年的學(xué)習(xí)生活，西蔓依然感慨萬(wàn)千：“當(dāng)時(shí)，雖然在生活上語(yǔ)言沒(méi)有問(wèn)題，但是聽(tīng)研究生的專(zhuān)業(yè)課卻完全不行，如同聽(tīng)天書(shū)一般。每次上課我都坐在前排，在老師面前放一個(gè)小錄音機(jī)，晚上打兩份工回來(lái)，開(kāi)始一遍一遍地聽(tīng)錄音，一盤(pán)帶子往往要聽(tīng)上三四個(gè)小時(shí)才能聽(tīng)明白，這時(shí)已是半夜，后半夜還要準(zhǔn)備第二天的小組發(fā)言。沒(méi)有朋友，沒(méi)有娛樂(lè)，沒(méi)有宣泄途徑，真是暗無(wú)天日。第一年結(jié)束的時(shí)候，我通過(guò)日語(yǔ)一級(jí)考試，過(guò)了語(yǔ)言關(guān)，第二年雖然還不能充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，但總算真正進(jìn)入了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)?！?/span>

“在那兩年，由于極度的壓力，我開(kāi)始史無(wú)前例地過(guò)敏，我的臉排斥任何一種化妝品，長(zhǎng)期使用膚輕松之類(lèi)含激素的軟膏讓我對(duì)藥物產(chǎn)生了依賴(lài)性。那段時(shí)間，我的臉總是紅紅的，越是在發(fā)言、答辯等重要的時(shí)候，越是緊張，有壓力的時(shí)候，臉就越紅。我對(duì)外表第一次失掉了自信，從人人矚目的自負(fù)女孩跌落到谷底。”

付出會(huì)有回報(bào)，兩年后，西蔓以?xún)?yōu)異的成績(jī)拿到了碩士學(xué)位。這時(shí)西蔓才發(fā)現(xiàn)，雖然為求學(xué)付出了這么多辛苦，可是只是出于對(duì)陌生領(lǐng)域的征服欲，她更愿意做老師或是其它與人交往的工作而并不喜歡從事研究。于是西蔓決定進(jìn)入一家日本大企業(yè)鞏固日語(yǔ)，這家公司海外業(yè)務(wù)量很大，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的海外部，尤其是對(duì)中國(guó)的貿(mào)易占了很重要的一部分，亟需西蔓這樣人才。

支撐西蔓走過(guò)這段艱辛求學(xué)之路的是頑強(qiáng)的進(jìn)取精神，堅(jiān)韌不拔的毅力，也奠定了她日后的成功之旅。

走上彩色路

西蔓從事色彩搭配工作源于一個(gè)偶然，當(dāng)時(shí)她在香港出差，一位朋友陪她購(gòu)物。香港是購(gòu)物天堂，西蔓興奮地采購(gòu)了大包小包的服裝?？伤呐笥褏s給她當(dāng)頭澆了一瓢涼水：“你買(mǎi)的衣服顏色都不對(duì)，你是個(gè)暖色系的人，應(yīng)該穿鮮艷的顏色，可你買(mǎi)的都是黑的、灰的，這些會(huì)顯得你臉色很不好?！蔽髀活^霧水，完全聽(tīng)不懂朋友在說(shuō)什么。于是，朋友為她找來(lái)一本書(shū)。這是一本介紹四季色彩理論的小冊(cè)子，歐美八十年代風(fēng)靡一時(shí)的暢銷(xiāo)書(shū)，“四季色彩理論”是美國(guó)婦女卡洛爾·杰克遜創(chuàng)立的，宣稱(chēng)每個(gè)人都可以根據(jù)自己的身體色彩屬性，找到最適合的服裝和化妝顏色。

西蔓開(kāi)始只是隨手翻翻，很快就被吸引了，她回憶說(shuō)，“我像所有的女孩一樣，年青過(guò)、自負(fù)過(guò)，也因?yàn)檠b扮不得體而困惑過(guò)，一直不明白為什么歐美和日本的女孩那么會(huì)打扮，當(dāng)時(shí)，一下子在那本書(shū)里都找到了答案，可以說(shuō)是久旱遇甘露、大病逢良醫(yī)的感覺(jué)，三十年來(lái)，第一次對(duì)如何打扮、選擇什么服裝和發(fā)型有了頓悟，有了形象上的新生。從那以后，如同上一塊魔毯，一發(fā)而不可收。我在日本書(shū)店找到有關(guān)于此的書(shū)籍，在百貨公司找到相關(guān)產(chǎn)品，開(kāi)始把業(yè)余時(shí)間和大部分收入都用來(lái)參加色彩理論學(xué)習(xí)班，以及相關(guān)的化妝、花道、絲巾等課程。三個(gè)月內(nèi)，我從公司里不起眼的丑小鴨變?yōu)榕冎b指導(dǎo)專(zhuān)家。最初只是從興趣出發(fā)，直到1996年，我參加了色彩顧問(wèn)的資格考試，拿到了資格證書(shū)。那時(shí)的日本色彩搭配行業(yè)正方興未艾，色彩顧問(wèn)是既時(shí)髦又有身份的職業(yè)，資格證書(shū)意味著可以開(kāi)業(yè)，可以從事這一工作。人生走到了一個(gè)關(guān)鍵的路口，是繼續(xù)目前的工作還是去做色彩顧問(wèn)，必須作出選擇。當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和色彩顧問(wèn)放到一個(gè)天平上時(shí)，興趣和熱愛(ài)使得色彩顧問(wèn)一端沉甸甸的，人生本來(lái)有取就有舍，幾乎沒(méi)有太多的猶豫就決定，去做色彩顧問(wèn)！這是我的天職，‘天職’在日文中是指一個(gè)人命中注定的職業(yè)，愛(ài)好并且擅長(zhǎng)的職業(yè)，愿意為之付出一生的職業(yè)。當(dāng)時(shí)我就想，總有一天我會(huì)到中國(guó)去做這一行，因?yàn)槲业淖鎳?guó)需要它?！?/span>

歸國(guó)創(chuàng)業(yè)

西蔓回國(guó)從事色彩行業(yè)是她人生的又一大轉(zhuǎn)折。那時(shí)的西蔓已經(jīng)進(jìn)入日本的富裕生活階層，她的先生是日本一家IT上市公司的創(chuàng)始人和股東之一，兩人都是高收入，在日本擁有房產(chǎn)、名車(chē)，決定放棄這份優(yōu)越的生活和家庭的溫馨，回到中國(guó)從事那里完全陌生的事情，這對(duì)很多人來(lái)講都是不可思議的，幾乎所有的朋友都反對(duì)，甚至覺(jué)得她真是瘋了。西蔓對(duì)記者談起當(dāng)時(shí)的理由：一是我對(duì)色彩理論的重要性有著切膚之痛，了解色彩之于外表形象的重要性。二是我在日本的工作經(jīng)常與大陸的來(lái)訪(fǎng)團(tuán)組接觸，可以感覺(jué)到中國(guó)人與日本、新加坡等亞洲國(guó)家的人最大的區(qū)別就是形象差，個(gè)人形象指導(dǎo)在中國(guó)很少，可是它卻能代表一個(gè)國(guó)家面貌。我是一個(gè)中國(guó)人，中國(guó)是我成長(zhǎng)的地方，我多么希望每個(gè)普通中國(guó)人的形象優(yōu)雅得體、國(guó)際化，這些是學(xué)出來(lái)的，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。中國(guó)服裝、化妝品等企業(yè)只是提供終端產(chǎn)品，沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)指導(dǎo)人們?nèi)绾伟珈n，教授扮靚規(guī)律，我們的上一輩大多不重視這些，又使我們從小缺乏熏陶的環(huán)境。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，人們?cè)诟辉Ｖ笤谥b上花費(fèi)大量的錢(qián)，卻不能收到很好的效果。中國(guó)人需要這一行業(yè)，這應(yīng)該是推動(dòng)我回國(guó)的主要?jiǎng)恿?。?dāng)時(shí)，我對(duì)先生說(shuō)，不動(dòng)用家里的存款，就用這些年我自己的積蓄，最慘不過(guò)是賠光了錢(qián)，我再回來(lái)找份工作。

1998年初我回到北京，創(chuàng)辦了中國(guó)第一個(gè)色彩工作室——西蔓色彩工作室。開(kāi)始真的是很艱難，沒(méi)有人知道我們是干什么的，前途一片茫茫。頭兩年幾乎什么都沒(méi)做，只是不停地向所有的人解釋這個(gè)行業(yè)的概念，一個(gè)電話(huà)常常要打上一個(gè)小時(shí)，經(jīng)常要講我們不賣(mài)衣服、不賣(mài)化妝品……有一次小偷光臨，差不多拿走了所有的錢(qián)，我哭了一夜，幾乎要打退堂鼓，第二天早晨，當(dāng)太陽(yáng)重新升起的時(shí)候，我的信心又回來(lái)了，我想是生命中的那股執(zhí)著在起作用吧。

這里，我要感謝媒體的朋友，我回來(lái)一個(gè)月，他們就注意到這個(gè)新行業(yè)并且接受它，向公眾介紹它，一般來(lái)講，媒體對(duì)新事物的關(guān)注只有一兩年，可是我在中國(guó)的五年一直受到媒體的追蹤，不是我與他們有什么特殊關(guān)系，而是媒體對(duì)新觀(guān)念的認(rèn)同，也說(shuō)明我們所做的能夠滿(mǎn)足大眾的需求。

由于在中國(guó)是全新行業(yè)，沒(méi)有任何先例，一切都要自己去做，每一種顏色的名稱(chēng)都要自己確定。中國(guó)的情況與日本不同，在日本我做兩年可以培養(yǎng)12個(gè)顧問(wèn)，可是在中國(guó)只培養(yǎng)了2個(gè)顧問(wèn)，隨后她們卻跳槽走了。這在日本是不可想象的，那里的員工忠誠(chéng)度很高，我不明白這里的人力資源管理，一度很困惑。加上許多朋友不斷地慫恿我改為做服裝、絲巾等，也曾猶豫過(guò)、動(dòng)搖過(guò)。

我身負(fù)多種角色，色彩專(zhuān)家、咨詢(xún)顧問(wèn)、行業(yè)帶頭人、企業(yè)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、時(shí)尚代言人、媒體焦點(diǎn)等，真是感到分身無(wú)術(shù)。我學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)知道需要請(qǐng)人幫我，不能都自己做。一度想從管理方面脫身，但是聘了幾位總經(jīng)理，效果都不好。他們都是很優(yōu)秀的管理人才，但他們不懂色彩，業(yè)務(wù)上進(jìn)入不了，不能把握新興行業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)方向，最后只好放棄，還是自己回來(lái)做總經(jīng)理。然后我又想從技術(shù)上脫身，通過(guò)大量地培養(yǎng)色彩顧問(wèn)在國(guó)內(nèi)推廣這個(gè)行業(yè)。我們是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，生產(chǎn)不為人知的產(chǎn)品，推銷(xiāo)不為人知的行業(yè)，與一般的企業(yè)不同，是以一個(gè)公司來(lái)做一個(gè)行業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是“立志不斷推出新概念，保持概念領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、市場(chǎng)領(lǐng)先?！敝铝τ谟^(guān)念的更新，先教育后經(jīng)商，關(guān)注改變?nèi)说乃季S，這如同撞開(kāi)冰山一角般難。最大的阻礙還在于觀(guān)念，人們不認(rèn)為色彩是門(mén)科學(xué)，不愿意放棄主觀(guān)喜好，不能科學(xué)地、公正地對(duì)待，這其實(shí)是一種愚昧。我們培訓(xùn)學(xué)員實(shí)際上培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)推出一批專(zhuān)業(yè)扮靚人群，來(lái)沖擊社會(huì)的方方面面，從企業(yè)形象到個(gè)人形象。要有規(guī)模化的市場(chǎng)，必須先做規(guī)模行業(yè)，才會(huì)有規(guī)模效益。

新觀(guān)念的接受是有個(gè)過(guò)程的，最初有位顧客作測(cè)試時(shí)，因?yàn)楸桓嬷硞€(gè)她喜愛(ài)的顏色不適合，她先是哭泣，繼而謾罵，但是過(guò)后她作了道歉，感到很對(duì)不起西蔓。當(dāng)然，還是支持和接受我們的人占絕大多數(shù)，來(lái)參加培訓(xùn)的人現(xiàn)在絡(luò)繹不絕，來(lái)做咨詢(xún)的大多是通過(guò)朋友介紹，可以說(shuō)口碑相傳是我們今天規(guī)模的基礎(chǔ)，許多人通過(guò)書(shū)籍、媒體或咨詢(xún)成為我們理論的追隨者。我常常對(duì)員工講，企業(yè)要賺錢(qián)，但教育要放在第一位，啟發(fā)思想、傳輸觀(guān)念比利潤(rùn)更重要，追求暴利就不要做這一行。如果通過(guò)我們五年的努力，使13億人口的大國(guó)眾多愛(ài)美的人士在個(gè)人形象方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，這會(huì)是對(duì)我們這個(gè)小小的民營(yíng)企業(yè)最好的回報(bào)。

我們這個(gè)行業(yè)除了個(gè)人形象設(shè)計(jì)，還包括商場(chǎng)陳列、櫥窗設(shè)計(jì)，商業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)到今天已經(jīng)發(fā)展到白熱化的程度，商家打價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)相壓價(jià)，互相殘殺，這是一種短視行為，消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不代表成功，商家應(yīng)通過(guò)人性化的服務(wù)打區(qū)別化戰(zhàn)爭(zhēng)。通過(guò)優(yōu)美的櫥窗吸引顧客，再用恰當(dāng)?shù)纳唐窋[放刺激購(gòu)買(mǎi)欲。六七十年代的時(shí)候，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的零售業(yè)也像今天的中國(guó)一樣在打價(jià)格戰(zhàn)，很快他們意識(shí)到這會(huì)使行業(yè)無(wú)法生存。于是坐下來(lái)，定下一個(gè)君子協(xié)定，限制價(jià)格過(guò)低，通過(guò)商品附加值包括服務(wù)、價(jià)格、陳列來(lái)吸引眼球，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。提出了AIDMA法則（Attendtion InTerest Desire Memory Acction），A是指引起逛街的消費(fèi)者注意，誰(shuí)都不會(huì)所有的店鋪都進(jìn)去，注意你的商場(chǎng)是第一步；I是指對(duì)商場(chǎng)美輪美奐的櫥窗產(chǎn)生興趣，駐足觀(guān)看，走進(jìn)商場(chǎng)；D是指合理的陳列和商品引起購(gòu)買(mǎi)欲望，在鏡前試穿；M是指開(kāi)始考慮購(gòu)買(mǎi)，設(shè)想穿上以后的效果；A是指服務(wù)周到、貨碼齊全、價(jià)格合理而導(dǎo)致最后的購(gòu)買(mǎi)行為，商家成交。前三個(gè)階段很短暫，是通過(guò)櫥窗或陳列來(lái)完成，沒(méi)有售貨人員的參與，到第四個(gè)階段，售貨員才開(kāi)始說(shuō)話(huà)。中國(guó)的商場(chǎng)沒(méi)有櫥窗，一些簡(jiǎn)單的櫥窗和陳列是通過(guò)學(xué)習(xí)美術(shù)的人來(lái)完成的，而美術(shù)師對(duì)于憑借商品擺放的變化來(lái)抓住消費(fèi)者心理從而推銷(xiāo)商品的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這是需要集中培訓(xùn)色彩陳列學(xué)、商品學(xué)、顧客心理學(xué)等課程。中國(guó)的商場(chǎng)需要職業(yè)的陳列搭配師、整體形象顧問(wèn)、個(gè)人色彩心理咨詢(xún)師、彩妝咨詢(xún)顧問(wèn)等，我們的企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)這方面的專(zhuān)業(yè)人才，為商家輸送規(guī)律性指導(dǎo)和實(shí)際應(yīng)用技術(shù)，幫助其在眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代占盡先機(jī)。同時(shí)，我也希望中國(guó)的零售業(yè)關(guān)注本身的社會(huì)責(zé)任，在銷(xiāo)售商品的同時(shí)向社會(huì)推出符合時(shí)代精神的生活方式。

美麗與成功

作為一個(gè)美麗的女士，西蔓對(duì)美如此定義：美是女人一種堅(jiān)韌地持續(xù)不斷的對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和價(jià)值設(shè)計(jì)，美不在于花錢(qián)而在于投資時(shí)間，真正的美是通過(guò)后天的努力才能成就的。

作為一名成功的企業(yè)家，西蔓對(duì)成功的定義是：成功是為了一個(gè)確定的目標(biāo)，長(zhǎng)期堅(jiān)韌不拔地努力實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程。金錢(qián)不該是衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)，成功在于漫長(zhǎng)的奮斗過(guò)程中自我的所有體會(huì)和別人對(duì)你的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，任何人都是時(shí)間長(zhǎng)河里的一滴水、茫茫宇宙中的一粒砂，最有價(jià)值的是人的精神。

采訪(fǎng)結(jié)束時(shí)已是下午，走在繁華的步行街上，我想起這個(gè)自稱(chēng)是女企業(yè)家和年齡不詳?shù)膼?ài)美女人的愿望：讓2008年中國(guó)和中國(guó)人更美。我知道，她會(huì)夢(mèng)想成真。